Villkor för reklamation

Normalt ska en reklamation inte skapa olägenheter och merkostnader för dig som kund.
Det innebär alltså att om problemet är ett fabriksfel så ska vi så klart stå för kostnader som t ex returfrakt (men även merkostnader som orsakats av problemet och som kan styrkas).

Men om det visar sig att problemet inte är ett ursprungligt fel som varan levererats med så blir istället du som kund tvungen att stå för alla kostnader som uppkommit hos oss. Detta innebär alltså att vi kan komma att fakturera dig för fraktkostnader som uppstått om vi finner bevis för att felet uppkommit genom felaktig hantering. Du kan då återfå varor i befintligt skick mot en ny fraktkostnad.

De flesta reklamationer hos oss fungerar snabbt och smärtfritt och inga extra kostnader uppkommer för kunderna. Men vi måste så klart gardera oss mot diverse försök att få ut nya produkter och andra former av bedrägerier.

Logga in

Registrera